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Vous trouverez peut-être votre réponse ici, sinon suivez nos indications pour nous contacter ci-dessous.
FAQ - Les questions les plus fréquemment posées
Les produits sont-ils officiels ?
Oui, tous nos produits sont 100 % officiels et authentiques. Chaque article est soigneusement vérifié par notre équipe avant expédition.
Y a-t-il des précommandes pour des produits à venir ?
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Je peux avoir des photos supplémentaires d'un produit ?
Oui vous pouvez nous demander des photos supplémentaires pour tout produit d’une valeur supérieure à 59 euros.
Comment sont notées les cartes ?
Chez nous, chaque carte est soigneusement inspectée à la main avant d’être mise en vente.
Nous utilisons une échelle simple et claire :
Near Mint (NM) : Carte en excellent état, proche du neuf. Aucun défaut visible ou très léger (coins, surface).
Excellent : Très légère usure possible (bord ou coin), mais carte en très bon état général.
Very Good : Quelques signes visibles d’usure (rayures légères, coins blanchis), mais carte toujours en bon état.
Played : Carte clairement utilisée, avec des marques plus prononcées (griffures, coins abîmés, blanchiment).
🔍 À noter : Nous sous-estimons volontairement l’état de nos cartes afin de privilégier la satisfaction client. Cela signifie que la plupart des clients reçoivent une carte en meilleur état que prévu.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Une fois votre commande passée, elle est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient ensuite selon le mode d’envois et le pays de destination.
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
Les colis sont bien protégés ?
Oui ! Tous les articles sont soigneusement conditionnés : les produits sont placés dans des sachets individuels, puis expédiés dans des enveloppes à bulles pour une protection optimale. Les cartes à l’unité sont protégées par des sleeves et/ou des top loaders afin de garantir un transport en toute sécurité.
Un produit est arrivé endommagé ou incomplet, je fais quoi ?
Si un article est arrivé endommagé ou si des produits sont manquants dans votre commande, pas d’inquiétude ! Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception, en nous envoyant une photo du colis et des articles concernés.
Notre équipe vous proposera rapidement une solution adaptée.
Vous pouvez consulter notre politique de retour.
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Pas de panique ! Nous sommes là pour vous accompagner, contactez-nous via le formulaire ci-dessous.
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